Tham khảo

Quy định sử dụng 789pf — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản của bạn.

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật điều khoản có thông báo trướcYêu cầu xác minh tài khoản
789pf Quy định sử dụng 789pf — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách 789pf bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của chúng tôi — bạn cũng đóng vai trò quan trọng. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, xác minh giao dịch và duy trì tính minh bạch trong suốt quá trình bạn sử dụng nền tảng.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền. Tên trên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin đăng ký ban đầu.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào qua mục tài khoản.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa để bảo vệ và thông báo qua email.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để thay đổi thông tin cá nhân hoặc ví liên kết, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm ảnh xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp mọi lúc. Liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây — chúng tôi phản hồi nhanh nhất qua Live Chat ngay trên nền tảng.

Live Chat Mở chat trực tiếp trên 789pf bất kỳ lúc nào. Đây là kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch bị giữ lại, hỗ trợ tiếng Việt 24/7.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc tài khoản. Chúng tôi xem xét từng yêu cầu và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại Truy cập 789pf trên điện thoại, mở mục Hỗ Trợ để xem số liên lạc hoặc yêu cầu gọi lại. Phù hợp khi bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản nạp rút.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat để được giải đáp nhanh nhất.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập từ vùng không hợp lệ là trách nhiệm của người dùng.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email thường xuyên để không bỏ lỡ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải xuất phát từ ví đăng ký cùng tên với tài khoản 789pf. Thanh toán từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Liên hệ ngay qua Live Chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Đội ngũ sẽ xem xét trường hợp của bạn và hướng dẫn các bước khôi phục tài khoản nếu không có vi phạm nghiêm trọng.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành — một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Không, điều khoản giống nhau trên mọi thiết bị. Dù bạn truy cập 789pf trên điện thoại hay máy tính, các quy định về tài khoản, giao dịch và xác minh đều như nhau.